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錯誤的用字可能會造成不好的使用者體驗;一個不明確的按鈕文字或陌生的名詞會讓使用者感到挫折。為了確保能使用正確的文字,可以藉由以下幾項不同的工具與技術來協助我們。   Google Trends 如果你正在決定要用哪個用字或詞,並且你也不知道哪個比較好,這時候你可以嘗試使用 Google Trends 。 譬如下例: Log in Log on Sign in Sign on 只要在網站中輸入這些字或詞(用逗號分開),Google Trends 則會比較這群字詞被使用的頻率。另外,檢索結果也會自動找出一些句子,例如 “facebook log in” 或  “can’t sign in.” 等。 我們馬上來看看 Google Trends 檢索上述範例的結果:   看來 “sign ...
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為了使用者體驗,什麼是對的?什麼又是錯的?

| Jan 31 , 2018

錯誤的用字可能會造成不好的使用者體驗;一個不明確的按鈕文字或陌生的名詞會讓使用者感到挫折。為了確保能使用正確的文字,可以藉由以下幾項不同的工具與技術來協助我們。

 

Google Trends

如果你正在決定要用哪個用字或詞,並且你也不知道哪個比較好,這時候你可以嘗試使用 Google Trends

譬如下例:

  • Log in
  • Log on
  • Sign in
  • Sign on

只要在網站中輸入這些字或詞(用逗號分開),Google Trends 則會比較這群字詞被使用的頻率。另外,檢索結果也會自動找出一些句子,例如 “facebook log in” 或  “can’t sign in.” 等。

我們馬上來看看 Google Trends 檢索上述範例的結果:

 

看來 “sign in” 在數據上勝出,這代表人們較常使用這個字詞來表示登入。如果你想要讓用字更貼近使用者的預期,“sign in”應該就是較好的選擇。

 

Google Ngram Viewer

Ngram Viewer 類似 Google Trends 提供的服務,但主要是檢索出版的書籍與 scanned by Google 的內容。你可以透過這些資料,來找出針對你的語言哪個字詞較常被使用。

 

Readability tests(可讀性測試)

過去,語言專家發明了一些工具來量測人們對用字的理解度,並為你的用字評分。例如,你的分數 8 即代表美國八年級生可以了解你的用字。

在 Medium 上寫的文章(How to design words)來進行其中一項測試(Readability-Score.com),數據如下:

 

數據中可以發現一些有趣的資訊,如:

  • 文章為六年級水準
  • 立場中立,帶有一些正向
  • 每個句子平均用了7 個字

 

你可以用以下的工具來對你的文字進行測試,甚至能提供些許建議讓你的文字更具可讀性。

調查研究

如何替你的新功能命名呢?哪個價值是你應該傳達的?諸如這些問題,調查研究的方法將可以協助你判斷。基本上,許多調查的工具都具備篩選受測者的功能,所以你可以輕易的得到這些用戶的回饋。

以下幾個工具都是相當好用的線上調查服務:

User studies(使用者研究)

User studies 能得到相當具有價值的回饋。通常典型的 user study 都會這樣操作:讓數個受測者閱讀你的文字或直接使用產品,接著你可問一些問題,並從中發現問題。

 

用心寫,用數據編輯

當你做決策時,數據能提供你具體的判斷依據,但不代表你必須如機械般地寫作,文字中還是需要保有一點感性的成分在裡頭。

 

數據提供你撰字的信心,也讓你的用字正確合宜!

 

 

資料來源:https://medium.com/dropbox-design/design-words-with-data-fe3c525994e7

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